Anfragen

Lead.

Ein Lead ist ein Kontakt, bei dem Interesse an einem Angebot erkennbar ist. Das kann eine konkrete Anfrage oder eine Kontaktaufnahme mit noch offenem Bedarf sein. Ein anonymer Websitebesuch allein ist noch kein Lead.

Warum ist das wichtig?

Ohne eine gemeinsame Definition zählen Website, Marketing und Vertrieb unterschiedliche Dinge. Dann wirken Kampagnen erfolgreich, obwohl im Alltag kaum passende Gespräche entstehen.

Ein Beispiel

Eine Besucherin liest drei Leistungsseiten und verlässt die Website. Sie ist noch kein erfasster Lead. Schreibt sie anschließend über das Kontaktformular, dass sie ihre WordPress-Seite überarbeiten lassen möchte, liegt eine Anfrage vor. Ob das Projekt passt, klärt erst der nächste Schritt.

Worauf kommt es an?

Legen Sie fest, was als Lead zählt, wie doppelte Kontakte erkannt werden und welche Informationen für eine erste Einschätzung nötig sind. Trennen Sie Kontakt, qualifizierte Anfrage und gewonnenen Auftrag.

Typische Fehler

Jeden Klick auf einen Kontaktbutton bereits als eingegangene Anfrage zählen.
Mehrere Nachrichten derselben Person als mehrere neue Interessenten auswerten.

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Passende Leistung: Anfragestrecken & Landingpages