Conversion

Call to Action.

Ein Call to Action, kurz CTA, fordert zu einer bestimmten Handlung auf. Er kann als Button, Link oder Text erscheinen. Seine Beschriftung sollte verständlich machen, welcher nächste Schritt folgt.

Warum ist das wichtig?

Besucher sollen den Weg von der Information zur passenden Handlung erkennen. Eine auffällige Schaltfläche hilft wenig, wenn ihre Aussage unklar bleibt oder das Ziel eine andere Erwartung erfüllt.

Ein Beispiel

Unter einer Leistungsbeschreibung führt „Projekt anfragen“ zu einem kurzen Projektformular. „Mehr erfahren“ wäre an dieser Stelle ungenauer. Öffnet der Button stattdessen eine direkte Buchung, sollte die Beschriftung diesen anderen Schritt benennen.

Worauf kommt es an?

Wählen Sie eine Handlung, die zum Informationsstand der Besucher passt. Stimmen Sie Text, Ziel und sichtbare Gewichtung aufeinander ab. Prüfen Sie, ob der CTA mit Tastatur bedienbar ist und ob der nächste Bildschirm das Versprechen einlöst.

Typische Fehler

  • Mehrere gleich auffällige Buttons mit widersprüchlichen Handlungen nebeneinanderstellen.
  • Mit einer unverbindlichen Beschriftung zu einem unerwartet verbindlichen Schritt führen.

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