Anfragen

SQL im Vertrieb.

SQL bedeutet hier Sales Qualified Lead. Ein Kontakt wurde so weit geprüft, dass ein konkreter Vertriebsschritt sinnvoll ist. Die Kriterien legt das Unternehmen selbst fest. Der Begriff hat in diesem Zusammenhang nichts mit der Datenbanksprache SQL zu tun.

Warum ist das wichtig?

Eine klare Übergabe verhindert, dass der Vertrieb unvorbereitete Kontakte erhält oder passende Anfragen unbearbeitet bleiben. Welche Angaben nötig sind, hängt vom Angebot ab.

Ein Beispiel

Nach einer Websiteanfrage klärt ein kurzes Gespräch: Der Betrieb benötigt einen Relaunch, die zuständige Person ist beteiligt und der Zeitrahmen passt. Der Kontakt wird als SQL an die Person übergeben, die Umfang und Angebot ausarbeitet. Ein Vertragsabschluss steht damit noch nicht fest.

Worauf kommt es an?

Dokumentieren Sie die geprüften Kriterien und den vereinbarten nächsten Schritt. Für kleine Betriebe können einfache Zustände wie „Rückfrage nötig“ und „Angebot vorbereiten“ verständlicher sein als mehrere englische Kürzel.

Typische Fehler

  • SQL mit gewonnenem Kunden gleichsetzen.
  • Einen Status vergeben, ohne Zuständigkeit und nächste Handlung festzuhalten.

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