Von gekauften Leads zum eigenen Anfrage­system.

Nicht als Zusage. 22 € war ein erreichter Wert der optimierten Kampagnen, kein Durchschnitt des gesamten Projekts und kein Tarif. Was die Kosten pro Anfrage in Ihrem Fall bestimmt, sind Region, Produktmix und der Werbedruck Ihrer Mitbewerber. Übertragbar ist die Mechanik: Kaufabsicht, Exklusivität, Vorqualifizierung und Reaktionszeit lassen sich in jedem Betrieb mit eigenem Vertrieb nachbauen. Die Zahl, die dabei herauskommt, ist von Fall zu Fall verschieden.

In sechs Monaten wurden insgesamt 1.750 Leads gewonnen, hauptsächlich über Meta Ads, organische Google-Suche und Google Ads. Etwa 95 % der Leads wurden in Bitrix24 mit Produktinteresse und Herkunft erfasst. Die Formulare qualifizierten nach Solar, Wärmepumpe oder Kombination vor. Unter diesen vorqualifizierten CRM-Leads lag die Abschlussquote bei rund 15 %.

Zwei bis drei Wochen Audit der Betriebsdaten: Nachfrage nach Produkt, die damals starke Wärmepumpen-Förderung, Schmerzpunkte der Zielgruppe. Danach Landingpages und Formulare, abgestimmt mit der Geschäftsführung. Technisches SEO begann bereits in dieser Phase; eigene Kampagnen liefen noch nicht. Zum Kampagnenstart kostete eine Anfrage rund 120 €. Nach zwei bis drei Wochen Testen und Nachschärfen von Anzeigenvarianten und Platzierungen lagen die Kosten bei 70–80 €. Dann gingen Server-Side-Tracking und die Anbindung an Bitrix24 live. Drei bis vier Tage später lagen die Kosten pro Anfrage über 40 % niedriger, bei durchgehend laufenden Kampagnen. Qualifizierte Anfragen und Abschlüsse gingen danach als Signal zurück an die Werbekonten. Ab dem dritten Projektmonat lagen die Kosten bei rund 22 €. Die einzelnen Monate danach lagen zwischen 15 und 30 €, meist um 22 €. Die 22 € sind ein erreichter Wert, kein Durchschnitt des gesamten Projektzeitraums.

Die Strecke aus diesem Fall gibt es heute als Festpreis: Landingpage, mehrstufiges Formular, Conversion-Tracking und Benachrichtigung für 3.490 € netto, mit CRM-Anbindung und Rückmeldung an Google Ads für 5.490 € netto. Werbebudget kommt dazu und läuft über Ihre eigenen Konten. Für Solar- und Wärmepumpenbetriebe gibt es zusätzlich den kostenlosen Marktcheck.

Drei Dinge. Erstens einen Vertrieb, der neue Anfragen zügig anruft — die Reaktionszeit ist ein Teil des Systems, kein Randthema. Zweitens einen Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis für Rückfragen zu Angebot und Zielgebiet. Drittens Zugriff auf Werbekonten, Website und CRM. Der Aufbau selbst liegt nicht beim Betrieb.

Nein. Ein Anfragesystem erzeugt Gespräche, keine Aufträge. Die Abschlussquote in diesem Mandat entstand, weil hinter den Anfragen eine Vertriebsmannschaft stand, die Termine wahrnehmen und Angebote schreiben konnte. Ohne diesen Anschluss verlagert ein besseres System das Problem nur nach hinten.

Nein, nicht sofort. Portal-Einkauf und eigene Strecke liefen parallel. Heruntergefahren wurde der Einkauf erst, als die eigene Strecke messbar lieferte. So hatte der Vertrieb in der Anlaufphase keine Lücke.

Dem Betrieb. Eigene Domain, eigenes Formular, eigene Datenbank, eigene Werbekonten. Das ist kein Nebeneffekt, sondern der Kern des Unterschieds zum Portal-Einkauf: Eine gekaufte Anfrage ist ein Vorgang, eine eigene Anfrage ist ein Bestand, der auch nächstes Jahr noch zählt.