Schluss mit Telefonstress. Mehr Zeit für das Wesentliche: Ihre Patienten.
Natürlich klingender Praxis-Assistent nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine, beantwortet Fragen – 24/7. Consent-basiert, EU-Server möglich und optional mit Anonymisierungsschicht.
- 24/7Erreichbarkeit ohne Warteschleife
- TerminDirekte Terminbuchung
- ConsentDSGVO-Einwilligung (RCB)
- MessbarEvents → GTM/GA4
Die digitale Rezeption: nimmt Anrufe an, bucht Termine, entlastet Ihr Team
Ihr Praxis-Assistent beantwortet Standardanfragen, erfasst Rückrufwünsche und priorisiert dringende Anliegen. Patienten erleben kurze Wege – Ihr Team gewinnt Zeit für Medizin.
Premium-Voice (natürlich)
Stimmen in sehr hoher Qualität – verständlich, freundlich, professionell. Tonalität anpassbar an Ihre Praxis.
Terminbuchung
Direkte Slots über Cal.com/Google Calendar oder PVS-nahe Anbindung. Öffnungszeiten, Vertretungen und Urlaub hinterlegt.
DSGVO & Consent
Kurzer Telefon-Hinweis, transparente Datenschutzerklärung, Website-Consent via Real Cookie Banner. Optional: EU-Only & Anonymisierung.
Messbar & skalierbar
Events ins DataLayer (call_started, booking_success, handover_human). Auswertung in GA4/Looker Studio.
Beste UX & Stimme – rechtlich sauber gelöst
Wir kombinieren hochwertige Sprachqualität mit Datenschutz-Transparenz: Einwilligung, klare Kommunikation und auf Wunsch eine technische Anonymisierungsschicht, damit keine identifizierenden Details externe Systeme erreichen.
Mit KI-Agent
- Nahezu sofortige Antworten
- Skalierbarer Support ohne Warteschleife
- Automatisierte Terminbuchung
- 24/7 erreichbar
Ohne KI-Agent
- Variable Antwortzeiten
- Fixe Personalkosten
- Verpasste Anrufe & Leads
- Nur zu Bürozeiten erreichbar
Was der Praxis-Assistent heute schon zuverlässig übernimmt
Terminvereinbarung, Rezept/Überweisung, Rückruf, Befundstatus, Öffnungszeiten/Standort. Übergabe an Menschen jederzeit möglich.
1) Termin-Service
Verfügbarkeit prüfen, Termin buchen/verschieben, Erinnerungen versenden. Optional: Vorabfragen (Kasse/Privat, Behandlungsgrund).
2) Rezept & Überweisung
Bestellungen aufnehmen, Identifikation prüfen, Status per SMS/E-Mail mitteilen – ohne Telefonstau.
3) Triage & Handover
Dringlichkeit erkennen, an das richtige Team leiten, Gesprächszusammenfassung bereitstellen.
4) FAQ & Wegbeschreibung
Öffnungszeiten, Praxislage, Parken, Barrierefreiheit – sofort beantwortet, 24/7.
Was spart Ihre Praxis wirklich?
Keine Marketing-Zahlen, sondern Ihr Case. Passen Sie die Annahmen an – der Rechner zeigt die monatliche Ersparnis gegenüber einem rein menschlichen Setup.
So binden wir den Assistenten in Ihre Praxis ein
Telefon: Weiterleitung oder SIP-Trunk, IVR-Begrüßung, Öffnungszeiten & Notfallpfad. Website: Consent mit Real Cookie Banner, Performance via Perfmatters.
1) Telefon-Setup
Weiterleitung Ihrer Nummer oder eigener Trunk. Begrüßung, Menüs, Ausfall-Szenarien. EU-Only-Datenoption verfügbar.
2) Wissensbasis
Praxis-Infos, Leistungen, Team, Standort, Kassen/Privat, Prozesse (Rezept/Überweisung) – geprüft & versioniert.
3) Consent & Datenschutz
Telefon-Hinweis (2 Sätze), Website-Hinweis & RCB-Consent. Dokumentierte Datenflüsse inkl. Aufbewahrung & Löschkonzept.
4) Tracking
dataLayer-Events: call_started, booking_success, handover_human. KPI-Dashboard (Anruflast, Buchungen, Entlastung).
Website-Demo (Consent-gesteuert)
Das Chat-Widget lädt erst nach Einwilligung. Telefon-Demo auf Anfrage.
Transparenz & Technik, die schützt
Wir kombinieren Einwilligung (Telefon/Website) mit einer optionalen Anonymisierungsschicht: Personenbezüge (Name, Nummer, E-Mail) werden vor der Verarbeitung externer Systeme entfernt oder durch IDs ersetzt. Sensible Daten verbleiben auf EU-Servern.
Anonymisierung vor Verarbeitung
Vor Weitergabe an Drittanbieter werden identifizierende Daten entfernt oder pseudonymisiert (z. B. „Patient A“). Mapping bleibt ausschließlich bei Ihnen/EU-Servern.
Consent-Flows
Klare Telefonansage (<10 s), Widget-Opt-In via Real Cookie Banner, DSGVO-Hinweise in der Datenschutzerklärung, Dokumentation der Datenflüsse.
Aufbewahrung & Löschung
Definierte Speicherfristen, automatische Löschung/Anonymisierung von Gesprächsnotizen, Auskunfts- und Löschprozesse auf Knopfdruck.
EU-Only Option
Auf Wunsch Betrieb mit EU-Rechenzentren und EU-Anbietern. Für maximale Souveränität evaluieren wir Self-Hosting-Varianten.
Was Praxen berichten
Kurze Social-Proof-Snippets – ideal für Vertrauen & Conversion. (Platzhalter – mit echten Zitaten ersetzen.)
„Weniger Telefonstress“
−38 % eingehende Anrufe ans Team, Terminquote +22 % in 6 Wochen. Gemeinschaftspraxis Muster
„Bessere Erreichbarkeit“
24/7 für Standardanliegen, Notfälle sauber triagiert. MVZ Beispiel
„Saubere DSGVO-Doku“
Consent-Texte, Verzeichnis der Verarbeitung, Löschkonzept – alles prüfbar. Praxis am Park
Transparente Preise – passend für Einzel- und Gruppenpraxen
Starten Sie mit dem Telefon-Assistenten und erweitern Sie später um Website-Chat. Alle Pakete inkl. DSGVO-Setup.
Praxis Starter
- Telefon-Assistent Grundsetup (Weiterleitung/SIP)
- IVR-Begrüßung & Öffnungszeiten
- Basis-Wissensdatenbank (bis 5 Docs)
- DSGVO-Hinweise & Telefonansage
Praxis Growth
- Alles aus Starter
- Terminbuchung (Cal.com/Google Calendar)
- Website-Chat (RCB-Consent) optional
- GTM-Events & Dashboard
Enterprise
- PVS-nahe Prozesse & Custom-Flows
- Mehrere Standorte/Sprachen
- Qualitätssicherung & Gesprächszusammenfassungen
- Priorisierter Support
Häufige Fragen aus der Praxis
Ist das DSGVO-konform?
Ja – durch Einwilligung (Telefon/Website), klare Zweckbindung und auf Wunsch eine technische Anonymisierungsschicht. Sensible Daten verbleiben auf EU-Servern; externe Systeme erhalten keine identifizierenden Details.
Wie funktioniert die Terminbuchung?
Direkt in Ihrem Kalender (Cal.com/Google) oder per Übergabe an Ihr Team. Erinnerungen & Storno-Links optional.
Kann der Assistent anonymisieren?
Ja. Namen/Nummern werden vor der Verarbeitung externer Systeme entfernt oder durch IDs ersetzt. Das Mapping bleibt ausschließlich auf EU-Servern und unter Ihrer Kontrolle.
Was ist, wenn etwas nicht verstanden wird?
Saubere Übergabe („Handover“) an Ihr Team inkl. Gesprächszusammenfassung – niemand beginnt von vorn.
Wie schnell ist die Umsetzung?
In der Regel 3–7 Werktage bis zum Go-Live inkl. Wissensbasis & Ansagen. Komplexe Flows dauern länger.
Jetzt kostenloses Praxis-Audit sichern
In 30 Minuten analysieren wir Ihr Anrufaufkommen und zeigen, wie Sie sofort spürbare Entlastung fürs Team schaffen – ohne einen einzigen Patientenanruf zu verpassen.