Conversion

Usability.

Usability beschreibt die Gebrauchstauglichkeit für bestimmte Menschen, Aufgaben und Nutzungssituationen. Bei einer Website geht es etwa darum, ob Besucher Informationen finden, Eingaben verstehen und eine Anfrage ohne unnötige Schwierigkeiten abschließen können.

Warum ist das wichtig?

Eine Seite kann optisch überzeugend wirken und trotzdem schwer zu bedienen sein. Unklare Navigation, schlecht erklärte Felder oder versteckte Fehlermeldungen blockieren dann den nächsten Schritt.

Ein Beispiel

Ein Besucher möchte auf dem Smartphone ein Projekt anfragen. Nach dem Absenden bleibt das Formular stehen, weil oben ein Pflichtfeld fehlt. Die Fehlermeldung ist außerhalb des sichtbaren Bereichs. Ein Hinweis am Feld und eine verständliche Rückmeldung machen das Problem lösbar.

Worauf kommt es an?

Beobachten Sie passende Personen bei realistischen Aufgaben. Fragen Sie nicht nur, ob die Seite gefällt, sondern achten Sie auf Irrwege und Abbrüche. Prüfen Sie auch Tastaturbedienung und unterschiedliche Geräte; Gebrauchstauglichkeit allein belegt keine vollständige Barrierefreiheit.

Typische Fehler

Die eigene Vertrautheit mit der Website auf neue Besucher übertragen.
Reine Geschmacksurteile als Beleg für gute Bedienbarkeit behandeln.

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Passende Leistung: Anfragestrecken & Landingpages