Der Telefonassistent, der für Ihre Praxis entwickelt wird.
Entlasten Sie Ihr Team mit einer maßgeschneiderten KI, die Ihre Prozesse versteht. Mit Premium-Stimme, DSGVO-konform und gehostet auf Ihrem Wunsch-Server in der EU.
- 24/7Erreichbarkeit für Patienten
- MaßarbeitAbbildung Ihrer Prozesse
- DSGVOGarantierte Konformität
- SouveränAnonym & EU-gehostet
Vorteile Ihres individuellen KI-Telefonassistenten für die Praxis
Ihr maßgeschneiderter Telefonassistent filtert Routineanfragen, qualifiziert Anliegen vor und sorgt dafür, dass sich Ihr Team auf die medizinische Betreuung konzentrieren kann.
Team entlasten
Reduzieren Sie Unterbrechungen durch Dauer-Klingeln. Der Assistent kümmert sich um Termine, Rezepte und FAQs.
Patienten binden
Keine Warteschleifen, keine verpassten Anrufe. Ihre Praxis ist immer erreichbar und bietet sofortigen Service.
Prozesse optimieren
Standardisierte Erfassung von Rückrufwünschen oder Rezeptbestellungen direkt in Ihrem System.
Wirtschaftlichkeit steigern
Weniger verpasste Anrufe von Neupatienten und effizientere Abläufe senken Kosten und erhöhen den Umsatz.
Individuelle Lösung statt Standard-Software
Standard-Tools zwingen Ihre Praxis in ein starres Korsett. Meine Lösung passt sich Ihren bewährten Abläufen an – nicht umgekehrt. Sie behalten die volle Kontrolle über Daten und Prozesse.
Meine individuelle Lösung
- Perfekt auf Ihre Praxisprozesse abgestimmt
- Hosting in Deutschland/EU (z.B. Hetzner) möglich
- Echte Anonymisierung der Daten vor KI-Verarbeitung
- Schnittstellen zu Ihrer Software (PVS-nah)
- Volle Transparenz und Datenhoheit für Sie
- Persönlicher Ansprechpartner und Entwickler
Standard-Tools (z.B. Fonio)
- Generische „One-size-fits-all“-Abläufe
- Datenverarbeitung oft auf US-Servern (OpenAI, etc.)
- Pseudonymisierung, aber keine echte Anonymisierung
- Geringe bis keine Integrationsfähigkeit
- Abhängigkeit von einem großen Anbieter
- Anonymer Support, keine individuelle Anpassung
Was Ihr persönlicher Assistent für Sie erledigt
Von der Terminvereinbarung bis zur intelligenten Triage – Ihr Assistent arbeitet genau nach Ihren Vorgaben. Eine Übergabe an Ihr Team ist jederzeit möglich.
1) Intelligente Terminplanung
Verfügbarkeit prüfen, Termine nach Ihren Regeln buchen (z.B. Neupatienten nur zu bestimmten Zeiten) und Erinnerungen versenden.
2) Rezept- & Überweisungs-Management
Bestellungen strukturiert aufnehmen, Daten verifizieren und den Status proaktiv per SMS/E-Mail an den Patienten kommunizieren.
3) Triage & Notfall-Erkennung
Anhand Ihrer Kriterien die Dringlichkeit bewerten, Anrufe an die richtige Stelle leiten und eine Zusammenfassung für Ihr Team erstellen.
4) Praxis-FAQ 24/7
Beantwortet automatisch Fragen zu Sprechzeiten, Anfahrt, Parken, Urlaubsvertretung und speziellen Leistungen – immer aktuell.
Nahtlos, sicher und nach Ihren Wünschen
Die Implementierung erfolgt transparent und Hand in Hand mit Ihnen. Sie entscheiden über den Server-Standort und den Grad der Datenanonymisierung.
1) Telefonie-Anbindung
Einfache Rufumleitung Ihrer bestehenden Nummer oder Einrichtung eines dedizierten SIP-Trunks für maximale Stabilität.
2) Wissensbasis & Prozesse
Wir „trainieren“ den Assistenten exakt nach Ihren Vorgaben: Wie gehen Sie mit Rezeptwünschen um? Welche Fragen stellen Sie Neupatienten?
3) Server & Hosting
Sie haben die Wahl: Nutzen Sie eine hochsichere Cloud-Instanz bei einem deutschen Anbieter wie Hetzner oder eine andere EU-basierte Lösung.
4) Datenschutz by Design
Wir implementieren eine Anonymisierungs-Schicht, die Namen und Telefonnummern entfernt, bevor die Daten von einer US-basierten KI verarbeitet werden.
Volle Kontrolle und garantierte Konformität
Mein Ansatz stellt die Datensouveränität Ihrer Praxis in den Mittelpunkt. Durch die technische Architektur stellen wir sicher, dass Sie die Vorgaben der DSGVO nicht nur erfüllen, sondern vorbildlich umsetzen.
Anonymisierung by Default
Personenbezogene Daten (Name, Telefonnummer etc.) werden durch einen Service auf einem EU-Server (z.B. Hetzner) durch eine ID ersetzt, *bevor* sie zur Sprachverarbeitung an eine externe KI (z.B. OpenAI) gesendet werden.
EU-Server als Standard
Die gesamte Kernlogik und die Anonymisierungsschicht laufen auf Servern in Deutschland oder der EU. Sie sind nicht von der Infrastruktur amerikanischer Hyperscaler abhängig und haben die volle Kontrolle über den Datenstandort.
Consent & Transparenz
Wir implementieren einen sauberen Einwilligungsprozess am Telefon und dokumentieren alle Datenflüsse transparent in einem Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten (VVT), das Sie Ihrem Datenschutzbeauftragten vorlegen können.
Datenlöschung nach Plan
Zusammen mit Ihnen definieren wir klare Regeln zur Aufbewahrung und Löschung von Gesprächsdaten, die technisch automatisiert umgesetzt werden. Auskunfts- und Löschersuchen können auf Knopfdruck bedient werden.
Eine Investition, die sich rechnet. Transparent und planbar.
Keine versteckten Gebühren, keine undurchsichtigen Lizenzmodelle. Sie investieren in eine Lösung, die Ihnen gehört und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Basis-Implementierung
(einmalig)
- Setup Telefon-Assistenz
- Abbildung von 2 Kernprozessen (z.B. FAQ & Rückruf)
- Basis-Wissensdatenbank
- DSGVO-Grundlagen-Setup
Individuell & Sicher
(einmalig)
- Alles aus Basis
- Anonymisierungs-Schicht & EU-Server Setup
- Integration Terminbuchung (Cal.com, etc.)
- Abbildung von bis zu 5 Prozessen
- GTM-Events für Erfolgsmessung
Enterprise / MVZ
- PVS-nahe Integrationen
- Mehrere Standorte & Sprachen
- Erweiterte Prozess-Automatisierung
- Dedizierter Support & Wartung
Zzgl. variabler Kosten für Telefonie und API-Nutzung (ca. 0.02€ – 0.04€ pro Minute).
Ihre häufigsten Fragen – direkt beantwortet
Was unterscheidet dies von Standard-Tools wie Fonio.ai?
Der Hauptunterschied ist die Individualität und Datenhoheit. Standard-Tools sind „Software as a Service“, bei denen Sie einen generischen Prozess nutzen und Ihre Daten auf fremden (oft US-)Servern liegen. Meine Lösung wird für Sie entwickelt, auf Wunsch auf Ihrem eigenen (EU-)Server betrieben und bildet exakt Ihre Praxisabläufe ab. Besonders die technische Anonymisierung vor der KI-Verarbeitung bietet ein Datenschutzniveau, das Standard-Tools meist nicht leisten.
Ist diese Lösung zu 100% DSGVO-konform?
Ja. Durch die Kombination aus Einwilligung (Consent), der technischen Anonymisierungsschicht und dem Hosting auf EU-Servern (wie z.B. Hetzner) schaffen wir eine Architektur, die „Privacy by Design“ umsetzt. Alle Datenflüsse werden sauber dokumentiert, sodass Sie jederzeit auskunftsfähig gegenüber Behörden und Ihrem Datenschutzbeauftragten sind.
Welche Telefonanlagen und Kalender werden unterstützt?
Die Anbindung ist flexibel. Wir können den Assistenten per Rufumleitung von jeder Telefonanlage aus ansteuern. Für die Terminbuchung integrieren wir uns standardmäßig mit cloudbasierten Kalendern wie Google Calendar oder Cal.com. PVS-nahe Anbindungen sind im Enterprise-Paket auf Anfrage möglich.
Was passiert, wenn die KI einen Anrufer nicht versteht?
Für diesen Fall definieren wir einen klaren „Handover“-Prozess. Der Assistent leitet das Gespräch entweder direkt an einen Mitarbeiter weiter oder nimmt die Daten für einen Rückruf auf. In jedem Fall wird eine Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs erstellt, damit Ihr Team nicht bei Null anfangen muss.
Lassen Sie uns über Ihre individuelle Lösung sprechen
In einem kostenlosen 30-Minuten-Strategiegespräch analysieren wir Ihr Anrufaufkommen und skizzieren eine maßgeschneiderte Lösung, die Ihr Team entlastet, Ihre Patienten begeistert und Ihre Daten schützt.